קצת עזרה.
וחוזרים לגלות.

בדקו שהמכשיר מחובר לאינטרנט. חזרו לספרייה ונסו לפתוח שוב את הסרט. אם הבעיה נמשכת, רשמו את שם הסרט ואת ההודעה שהופיעה.

כן. אפשר לחזור לסרט שכבר נבחר במסגרת ההתנסות בלי להשתמש בבחירה נוספת.

מקלידים מילים או שאלה קצרה בשדה החיפוש. האפליקציה מחפשת במכשיר התאמות בספריית הסרטים ומציגה סרטים מתאימים. היא אינה יוצרת תשובה חדשה. אם לא נמצאה התאמה, אפשר לנסות מילים אחרות או לבחור נושא בספרייה.

לא. יציאה מהחשבון אינה מחיקת חשבון. אפשר להתחיל בקשת מחיקת חשבון באזור ההורים ולקרוא את ההסבר לפני אישורה.

אם לא מופיעה הצעה עם מחיר, אי אפשר להשלים רכישה באותו מסך. אפשר לחזור לאזור ההורים ולנסות שוב מאוחר יותר. אין צורך לאשר פעולה שאינה ברורה.

אפשר להגיש בקשה דרך reportaproblem.apple.com. Apple בודקת את הבקשה; אין הבטחה שתאושר. מחיקת חשבון באפליקציה אינה מגישה בקשת החזר.

רשמו באיזה מסך הופיעה הבעיה ומה נוסח ההודעה. אל תשלחו סיסמה, קוד אימות או פרטי כרטיס אשראי.