מדיניות פרטיות

מזהי חשבון ומכשיר והרשאות מאפשרים כניסה לחשבון ההורה, חיבור מכשירים וגישה לתוכן. נתוני צפייה ובחירות התנסות משמשים להיסטוריה, למכסת ההתנסות ולסידור הסרטים לפי התקדמות הצפייה. מידע על התקדמות צפייה ופתיחת משחקים משמש להפעלת האפליקציה.

הכניסה באמצעות אפל מעבירה מזהה חשבון; מסלול הכניסה הנוכחי אינו מבקש מאפל שם או כתובת דוא״ל.

לאימות רכישות נשמרים, בין היתר, מזהי עסקה ומוצר, שיוך לחשבון, סוג הרכישה והבעלות, מועדי רכישה ותוקף ומצב ביטול או החזר. פרטי כרטיס האשראי אינם חלק מרישומים אלה. אפל מנהלת את רישומיה בנפרד.

התאמת החיפוש לסרטים נעשית במכשיר. טקסט החיפוש אינו נשלח לשרת או לספק חיצוני ואינו נוסף להיסטוריית השאלות. טעינת הספרייה והצפייה עצמה משתמשות בשירות, כמוסבר כאן.

האפליקציה אינה קולטת או שולחת הקלטות קול. הקריינות בסרטים ובמשחקים מוקלטת מראש. המצלמה משמשת בנפרד לסריקת קוד חיבור באזור ההורים; החיפוש אינו דורש צילום.

הגבלת הצפייה היומית והספירה המצטברת של זמן ומספר סרטים נשמרות במכשיר הזה. ההגבלה אינה משותפת אוטומטית לכל מכשירי המשפחה.

צפיות והתקדמות: מיועדות למחיקה כ־30 יום לאחר הפעילות האחרונה בכל סרט. התקופה אינה חלה על כל סוגי המידע.

נתוני אורח עצמאיים: מיועדים למחיקה לאחר 90 יום ללא שימוש. בחירות ההתנסות שייכות לפרופיל הצפייה ונמחקות יחד איתו. מידע המשויך לחשבון הורה או לרכישה מטופל בנפרד ואינו נמחק במסגרת זו.

חשבון ורכישות: נשמרים לניהול החשבון והגישה. הם אינם נמחקים אוטומטית אחרי 30 יום או כשהגישה מסתיימת.

שאלות שנשמרו בעבר בעקבות בחירת ההורה: מיועדות לשמירה עד 30 יום ממועד השאלה. המחיקה מתבצעת כשהשירות מטפל שוב בשאלות השמורות, ולכן עשוי להיות עיכוב. אפשר לבקש מחיקה באזור ההורים.

פניות לתמיכה: לפי מדיניות התמיכה, מיועדות לשמירה במשך שנה מסיום הטיפול בפנייה.

יומני השירות: חלון הגישה ליומני הבקשות והיישום בתוכנית האירוח הוא 30 יום. אין בכך התחייבות שכל עותק אצל ספק האירוח נמחק אז.

בסביבת השירות לא הופעלו גיבויים אוטומטיים. הפעלתם בהמשך תחייב התאמה של מדיניות השמירה והמחיקה ושל ההסבר להורים.

שרת האפליקציה מתארח אצל Railway באמסטרדם, הולנד. לצורכי תפעול, אבטחה ואיתור תקלות, ספק האירוח שומר מידע טכני על בקשות, כגון כתובת IP, מועד וכתובת הבקשה, פרטי התוכנה, מזהה הבקשה, תוצאת המענה וזמני תגובה.

אפל מטפלת בכניסה וברכישה בהתאם למדיניות שלה. דואר התמיכה עובר דרך Google. מפעיל השירות מטפל בפניות; בהמשך עשוי להצטרף איש תמיכה נוסף לצורך הטיפול.

באזור ההורים בוחרים ״עזרה ופרטיות״ ואז ״המידע שלכם״. שם נמצאות אפשרויות המחיקה. לפני אישור הפעולה מופיע הסבר על השלכותיה.

מחיקת נתוני הצפייה במכשיר הזה מוחקת את פרופיל הצפייה ונתוניו בשירות. גם החיבור של פרופיל הצפייה לחשבון מתבטל. חשבון ההורה והרכישות נשארים בנפרד; לאחר המחיקה נפתח פרופיל צפייה חדש עם חמש בחירות התנסות.

מחיקת חשבון ההורה מוחקת את החשבון, קישורי המכשירים והמידע המשויך אליו בשירות שלנו, כולל רישומי רכישה. בחירות ההתנסות של המכשיר — אילו סרטים נבחרו ומתי — נשמרות בנפרד בשירות ואינן נמחקות עם חשבון ההורה. לכן מחיקת החשבון אינה מוסיפה בחירות התנסות. כדי למחוק גם אותן, מוחקים את נתוני הצפייה במכשיר הזה.

המחיקה עשויה להימשך לאחר שליחת הבקשה. שליחת בקשה אינה אישור שהמחיקה הושלמה. אישור השלמה שטרם התקבל במכשיר נשמר 30 יום ממועד ההשלמה; זה אינו מאריך את שמירת תוכן החשבון ואינו עוצר בקשה שטרם הושלמה.

רישומים מצומצמים לביטול הרשאות ולמעקב אחר בקשת מחיקה עשויים להישאר בנפרד. מחיקת החשבון אינה מוחקת התכתבות קודמת עם התמיכה, רישומים שמנהלת אפל או יומנים אצל ספק האירוח.

לאחר הרשמה מחדש באותה זהות מאומתת, שחזור רכישה תקפה מיועד להחזיר רק את יתרת הגישה המקורית. מידע שנמחק, כמו היסטוריית צפייה, לא ישוחזר.

יציאה מהחשבון וניתוק מכשיר אינם מחיקת חשבון. באזור ההורים אפשר לראות מכשירים מקושרים ולנהל את הגדרות הפרטיות שלהם.

מפעיל השירות: רוני פוטש. לפניות בנושא פרטיות ותמיכה: support@explainit.co.il

פנייה עשויה לכלול את כתובת השולח, השם או החתימה שהוגדרו בדואר ואת הפרטים שבחרתם לכתוב. אין צורך לצרף פרטים אישיים של הילדים. לחיצה על כתובת התמיכה פותחת את יישום הדואר; ההודעה נשלחת רק לאחר שתבחרו לשלוח אותה.